Сотрудники ругаются? Решаем конфликты и снижаем текучку

Почему внутрикомандные конфликты разрушают бизнес

Горизонтальные коммуникации между сотрудниками — это отлично, если разные отделы умеют договариваться и достигать общих целей. Но часто внутрикомандные конфликты приводят к потере эффективности и росту текучки, ведь мало кто хочет работать в обстановке постоянного стресса.

Основные причины конфликтов

1. Неопределённые зоны ответственности

Когда не обозначено, где заканчивается «участок работы» одного отдела и начинается зона другого, возникают недопонимания и споры. Лучшее решение — чётко разграничить роли, зафиксировать их в инструкциях и донести до всех сотрудников.

2. Усталость и монотонность

Даже при формально прописанных ролях и границах бывает, что обстановка остаётся напряжённой. Люди устали друг от друга и от рутины. Здесь важно пересмотреть процессы, дать возможность сотрудникам развиваться и периодически менять деятельность.

3. Нарушение регламентов или саботаж

Если регламент есть, но его не соблюдают:

Инструкция может быть некорректной изначально;
Сотрудники не понимают ключевые пункты — требуется обучение;
Открытый саботаж и нежелание соблюдать правила — здесь нужна замена «токсичных» кадров, иначе они измотают всю команду.

Как снизить конфликтность и текучку

Во-первых, важно пересмотреть оргструктуру и роли. Во-вторых, убедиться, что сотрудники понимают свои задачи и владеют необходимыми навыками. Наконец, если системная проблема не решается, возможно, нужны точечные кадровые перестановки.

Специалисты Work&Wolf помогут оценить эффективность HR-процессов, выстроить грамотную систему инструкций и подобрать персонал, который усилит команду вместо того, чтобы порождать конфликты. Свяжитесь с нами — мы поможем стабилизировать ситуацию и улучшить взаимодействие в коллективе.