Оставить заявку
8 (909) 272-15-39
9:00 – 18:00 (пн-пт)

Как мы не стали искать РОПа (пример эффективного HR решения)

Когда поиск нового руководителя не обязательно решает проблему

Обычно всё начинается со стандартного брифа: «Ищем мужчину/женщину, опыт не менее X лет...». Но в Work&Wolf мы подходим иначе и сначала разбираемся, куда и зачем нужно искать специалиста. В ходе глубокого анализа у заказчика выяснилось, что существующего РОПа можно «спасти», немного подкорректировав рабочие процессы.

Где спряталась «слабое звено» в работе

Должностной сотрудник не справлялся с одной ключевой функцией — планированием собственного времени. В итоге показатели просели, а собственник задумался: «Пора ли менять РОПа?». Вместо того чтобы сходу открывать новую вакансию, мы провели анализ:

  • Что именно является результатом работы и за что компания платит;
  • Как определить критерии «хорошо/плохо» выполняемого функционала.

Оказалось, что системные недоработки и нехватка организационных инструментов привели к тому, что задачи «зависали» на РОПе. Стоило лишь навести порядок в процессе, и всё встало на свои места.

Шаги к решению: разбираем рабочий день

  • Определили, какая информация откуда приходит (заявки, договоры и т.д.).
  • Сформировали несколько «папок»: для будущего изучения (№1), для передачи другому сотруднику (№2), для текущей работы (№3).
  • Проанализировали, что из «папки в работе» можно сразу делегировать другим отделам.

Выяснилось, что часть «зависших» документов не нужно держать у РОПа: их можно было сразу передавать дальше. Уже одно это разгрузило сотрудника и позволило сосредоточиться на ключевых задачах.

В чём заключался «метод лечения»

  • Разгрузка папки «висит в работе»: часть задач сразу отправляли в папку №2 для других сотрудников.
  • Подключение секретаря собственника: опытный делопроизводитель помог вести документацию и мониторить статусы.

Иногда достаточно элементарного пересмотра процессов, и «слабое звено» превращается в эффективного сотрудника. Мы не расстроились, что не стали искать нового РОПа — довольный заказчик и исправленная ситуация оказались важнее.

Немного о пользе «внешнего взгляда»

Когда собственники уверены, что «проблема в человеке», они порой не видят системных сбоев. Внешний аудит процессов помогает обнаружить «слепые зоны» и скорректировать функции.

Не бойтесь доучивать тех, кого можно доучить. Корректировка ролей и обучение обходятся дешевле, чем новый найм и длительная адаптация.

Когда замена специалиста не нужна — и чем может помочь Work&Wolf

Часто бизнесу кажется, что «нужна свежая кровь». Но в некоторых случаях достаточно наладить оргструктуру, определить чёткий функционал и провести обучение. Work&Wolf помогает не только с подбором новых людей, но и с аудитом существующих процессов и должностей, чтобы действующие сотрудники раскрывали свой потенциал и не превращались в «точки узкого горлышка».

Перед тем как отправить объявление «ищем РОПа/директора/менеджера», возможно, стоит пригласить экспертов взглянуть на ситуацию под другим углом. Результат может удивить: вы сохраните и деньги, и ценный опыт сотрудника.