Обычно всё начинается со стандартного брифа: «Ищем мужчину/женщину, опыт не менее X лет...». Но в Work&Wolf мы подходим иначе и сначала разбираемся, куда и зачем нужно искать специалиста. В ходе глубокого анализа у заказчика выяснилось, что существующего РОПа можно «спасти», немного подкорректировав рабочие процессы.
Должностной сотрудник не справлялся с одной ключевой функцией — планированием собственного времени. В итоге показатели просели, а собственник задумался: «Пора ли менять РОПа?». Вместо того чтобы сходу открывать новую вакансию, мы провели анализ:
Оказалось, что системные недоработки и нехватка организационных инструментов привели к тому, что задачи «зависали» на РОПе. Стоило лишь навести порядок в процессе, и всё встало на свои места.
Выяснилось, что часть «зависших» документов не нужно держать у РОПа: их можно было сразу передавать дальше. Уже одно это разгрузило сотрудника и позволило сосредоточиться на ключевых задачах.
Иногда достаточно элементарного пересмотра процессов, и «слабое звено» превращается в эффективного сотрудника. Мы не расстроились, что не стали искать нового РОПа — довольный заказчик и исправленная ситуация оказались важнее.
Когда собственники уверены, что «проблема в человеке», они порой не видят системных сбоев. Внешний аудит процессов помогает обнаружить «слепые зоны» и скорректировать функции.
Не бойтесь доучивать тех, кого можно доучить. Корректировка ролей и обучение обходятся дешевле, чем новый найм и длительная адаптация.
Часто бизнесу кажется, что «нужна свежая кровь». Но в некоторых случаях достаточно наладить оргструктуру, определить чёткий функционал и провести обучение. Work&Wolf помогает не только с подбором новых людей, но и с аудитом существующих процессов и должностей, чтобы действующие сотрудники раскрывали свой потенциал и не превращались в «точки узкого горлышка».
Перед тем как отправить объявление «ищем РОПа/директора/менеджера», возможно, стоит пригласить экспертов взглянуть на ситуацию под другим углом. Результат может удивить: вы сохраните и деньги, и ценный опыт сотрудника.