Кадровое агентство по подбору коммерческих специалистов
и руководителей
Оставить заявку
8 (909) 272-15-39
9:00 – 18:00 (пн-пт)
Оставить заявку
Мотивация, обновлённые техники и правильные инструменты — три кита, на которых держится результативность отдела. Даже если инфраструктура хорошо настроена, менеджеры могут столкнуться с «человеческим фактором»: от отсутствия энергии до неоптимальных каналов коммуникации. Ниже разберём ключевые моменты, влияющие на продажи, и как их улучшить.
С него всё начинается. Если менеджер истощён, имеет проблемы дома или чувствует низкую вовлечённость, это моментально сказывается на продажах. Ни «самые лучшие скрипты», ни «щедрые бонусы» не сработают, если сотруднику банально не хватает сил.
Что делать? Старайтесь ежедневно отслеживать «температуру» команды: короткие утренние планёрки, где люди могут поделиться своим состоянием или проблемами. Если вовремя подключитесь к решению (или хотя бы к поддержке) личной ситуации, спасёте не только KPI, но и рабочий климат.
Конкуренты тоже рассказывают о своих УТП и делают акции — чем ваши менеджеры принципиально отличаются? Если сотрудники используют приёмы десятилетней давности, можно упустить клиента, который «чувствует» неактуальный подход.
Что делать? Обновляйте методички и обучающие материалы. Если нужный контент уже выложен на сайте — сделайте это «библиотекой» знаний, доступной всем. Поощряйте обмен реальными кейсами, не останавливаясь только на «универсальных» скриптах.
Ещё на этапе найма выявляются способности кандидата к работе с возражениями, но в реальности продукт и аудитория могут сильно отличаться от предыдущего места работы. Нужно «подгонять» реальный опыт под ваш конкретный продукт.
Как помочь? Ведите «базу знаний» типовых возражений, которую новичок может изучить в первый же день. Постоянно обновляйте её вместе с опытными сотрудниками: каждый найденный «ответ» поднимает общую конверсию по отделу.
Маркетинг и продажи должны работать в тесном тандеме, а не «бросать вину» друг на друга. Слабая лидогенерация даёт «холодный трафик», а недостаточно «прокачанные» менеджеры упускают тёплых клиентов. Маркетологам и продажникам следует искать совместные решения, будь то доработка воронки или уточнение портрета клиента.
Как исправить? Проанализируйте воронки продаж, где ваши деньги и усилия могут просто «утекать». Иногда улучшения не требуют бюджета — достаточно связать отделы в общий чат и регулярно собираться на короткие встречи для обмена данными.
Мы не просто подбираем квалифицированных специалистов, но и помогаем выстроить эффективные процессы в отделе. Если хотите укрепить ресурсное состояние команды, обновить техники продаж или наладить взаимопонимание между маркетингом и продажами — мы готовы проконсультировать и внедрить проверенные решения.
Свяжитесь с нами, чтобы создать команду, способную продавать в любых условиях, ведь хорошие результаты достигаются не только за счёт «правильных» людей, но и грамотного управления их потенциалом.
