Исправляет и предотвращает: хаос в расписании, упущенные дедлайны, неоптимальные командировки.
Оцениваемые навыки: офисные приложения, дипломатия, аналитика.
Как оцениваем: тест «Планирование поездки», кейс «Переговоры по телефону», рекомендации о пунктуальности и корректности.
Возможные KPI: точный календарь, своевременные отчёты, оптимизация расходов, положительные отзывы партнёров.
Исправляет и предотвращает: пропущенные личные мероприятия, неоплаченные счета, путаницу в семейных делах.
Оцениваемые навыки: бронирования, финансовая аккуратность, деликатность в частных вопросах.
Как оцениваем: кейс «Организация семейного мероприятия + оплата счетов», тест «Сервисный подход».
Возможные KPI: отсутствие накладок в личном расписании, вовремя оплаченные счета, довольная семья.
Исправляет и предотвращает: перегруз руководителя, потерю важных писем, затягивание поручений.
Оцениваемые навыки: офисный софт, делопроизводство, умение структурировать большой поток информации.
Как оцениваем: тест «Протокол совещания», кейс «Фильтрация входящих писем», проверка рекомендаций.
Возможные KPI: никакие поручения не упущены, все письма отработаны, протоколы совещаний вовремя оформлены.
Исправляет и предотвращает: потерю важных писем, хаотичные звонки, беспорядок в офисе.
Оцениваемые навыки: делопроизводство, вежливый телефонный этикет, гостеприимство.
Как оцениваем: тест «Регистрация писем», кейс «Час пик на ресепшн», рекомендации.
Возможные KPI: чёткая передача корреспонденции, довольные гости, никаких потерянных посылок и писем.
Исправляет и предотвращает: формальные и неэффективные тренинги, отсутствие результатов у команд.
Оцениваемые навыки: методики обучения, коучинг, постановка целей, анализ прогресса.
Как оцениваем: мини-сессия «Проведи тренинг», кейс «Трекинг пилотного проекта», рекомендации.
Возможные KPI: улучшенные навыки персонала, успешное внедрение изменений, высокий NPS обучения.
Исправляет и предотвращает: перегруз руководителя рутиной, ошибки в поиске подрядчиков/информации, пропущенные дедлайны.
Оцениваемые навыки: работа с онлайн-сервисами, документооборот, коммуникативность.
Как оцениваем: тест «Создать презентацию + сводку фактов», кейс «Срочная организация поездки».
Возможные KPI: все поручения вовремя, аккуратные материалы, экономия времени и средств.
Исправляет и предотвращает: ошибки в документах, потерю писем, несогласованность между подразделениями.
Оцениваемые навыки: Word, Excel, CRM, делопроизводство, финансовая/проектная аналитика.
Как оцениваем: кейс «Несколько запросов одновременно», тест «Проверка договора + служебка», рекомендации.
Возможные KPI: все документы согласованы в срок, регулярные отчёты без задержек, корректное взаимодействие отделов.